Köpevillkor
Köpevillkoren tillämpas när du som kund handlar på www.wenom.se. För att kunna handla behöver du acceptera dessa köpvillkor och samtycka till att WENOM får behandla och spara dina personuppgifter. Genom att genomföra köpet godkänner du köpvillkoren. Det kan förekomma skillnad på produkterna då produkterna är handgjorda och materialet är trä. Så varje produkt har sitt unika utseende. Vi strävar efter att ge en sådan bra verklighetsbild som möjligt.
Ångerrätt
Vi erbjuder alla våra kunder 30 dagars öppetköp! Ångerrätten räknas från det datum du fått hem varorna. Återbetalning sker så fort som möjlig, dock senast 30 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi använder samma betalsätt som du använt vid betalningen av köpet. Vid retur av enskilda varor återbetalas inte fakturaavgiften, vilket den gör vid en komplett retur. Vid eventuell försening har du som kund rätt att häva köpet. Återbetalning av betalda paket sker då inom 10 dagar från det att kunden hävt sitt köp.
Reklamationer
Om du anser att din beställda vara är defekt är du välkommen att skicka tillbaka varan till oss med hjälp utav de returdokument som medföljs med din order för en reklamationsbedömning. Har du inte kvar dessa dokument kontakta kundtjänst på kundservice@wenom.se där du beskriver felet och ditt ordernummer. Ha alltid med en bild på varan.
Lagertillgång
Alla varor och storlekar som visas på webben finns för omgående leverans. Vi vill ändå reservera oss för eventuella felaktigheter i lagersaldon som undantagsvis skulle kunna förekomma. I händelse av att en vara skulle saknas vid plockande av din order justerar vi din order, plockar bort varan från leveransen, och betalar snarast tillbaka pengarna.
Orderbekräftelse
När du beställt dina varor skickas ett bekräftelsemejl till den mejladress du angivit vid köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Kolla gärna skärpposten om den inte har kommit i din inkorg.
WENOM Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss. I vår policy för behandling av personuppgifter beskrivs bland annat vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilka sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss. Med hjälp av personuppgifterna får du en personligt anpassad upplevelse när du shoppar hos oss på wenom.se.
Dina uppgifter är alltid skyddade hos oss och vi gör vårt bästa för att du ska känna dig trygg med att vi hanterar dina uppgifter. Du får inget spam. Inget onödigt. Och vi behåller bara dina uppgifter så länge vi behöver dem, annars raderar vi dem. Om du har några frågor kring hur vi tar hand om dina personuppgifter är du alltid välkommen att höra av dig till oss på kundservice@wenom.se
Returer
Returer inom Sverige kostar 69 svenska kronor. Returer utanför Sverige (Finland och Danmark kostar 120 svenska kronor.
Returer från Europa debiteras baserat på vikt, dvs att kostnaden för returfrakten blir detsamma som frakten varit ut till kund.
Exempel: Frakt till Spanien på 5kg kostar 160 svenska kronor ut till kund. Returkostnad blir då 160 svenska kronor.
Returer för produkter i kategorin outlet debiteras 49 svenska kronor.
Ej uthämtat paket ifrån ombud debiteras med 180 Svenska kronor.
Ej uthämtat paket ifrån ombud i utlandet debiteras med 300 Svenska kronor
Kontakta oss
E-mail: Kundservice@wenom.se
Mailar du oss svarar vi dig så fort vi har möjlighet, inom 48 timmar på vardagar.
Vardagar: 08.00-15.00
Returadress:
Wenom AB
Storagatan 56
193 30 Sigtuna
Så himla fina ljusstakar från er! Ger verkligen tv-bänken ett lyft. Så himla lyxig känsla.
Är jätte nöjd med mitt köp! Tidskriftssamlarna va mycket finare än vad ja hade förväntat mig 😍
Väldig nöjd med köpet. Jag följer dig och dina produkter på Instagram och du lyckas verkligen förmedlar känslan och allt du gör, gör du med full kraft och kärlek. Tack för att du inspirerar oss andra.
